Із чого складається каса самообслуговування?
У магазинах, кафе і навіть на вулицях ми стикаємося з касами самообслуговування різного виду — підлоговими, настінними, двосторонніми, що вбудовуються. Але за зовнішнім різноманіттям ховається набір стандартних комплектуючих.
Справа в тому, що каса самообслуговування не що інше як ергономічно зібраний блок обладнання, керований програмним забезпеченням, щоб дії покупця при цьому були лінійні і послідовні.
На прикладі вище зображена найпримітивніша каса самообслуговування, що складається з сенсорного моноблока, сканера штрих-кодів для швидкого пошуку товарів та платіжного терміналу для прийому оплати. Для великих торгових об'єктів і торгових центрів конструкція і склад каси самообслуговування може бути дещо іншим але однаково схожим за принципом.
Серцем касових місць для покупців є програмне забезпечення. Саме воно взаємодіє з клієнтом як схожість касира. Заздалегідь заготовлені фрази та передбачувані дії дозволяють зробити покупку за певним алгоритмом дії.
Типовий алгоритм дій:
- Сканування товару
- Застосування дисконтної картки якщо така є у покупця
- Проведення оплати через платіжний термінал
Це короткий алгоритм самостійного обслуговування.
Від чого залежить вибір каси самообслуговування?
Реалізації проекту має передувати аналіз бізнес-процесів магазину та чітке визначення функціоналу майбутніх кас. Докладніше про те, як це зробити, ви можете прочитати у цій статті.
Існують уже готові рішення кас самообслуговування із встановленим ПЗ та стандартною комплектацією. Але з метою автоматизації рітейлу, особливого великого, часто потрібні індивідуальні проекти, що враховують специфіку та вимоги конкретного бізнесу.
Подумайте про покупця, підготуйте статистику. Чи є у вас піковий годинник, в який каси самообслуговування особливо ефективні та корисні? Чим воліють платити покупці – готівкою чи картками? А в години пік? Скільки в середньому товарів пробиває один клієнт?
